truy vấn đặt hàng
Trong hoàn cảnh hiện tại, các cửa hàng ngoại tuyến cần khẩn trương chuyển đổi thành công từ cửa hàng bán hàng truyền thống sang cửa hàng trải nghiệm + bán hàng ngoại tuyến.Một trong những khách hàng của Tập đoàn SD, “Sun dan,” đã áp dụng mô hình này.Tuy nhiên, do trải nghiệm kém, bảo mật kém và dễ bị hư hỏng đối với các sản phẩm tai nghe, công ty hiện đang phải đối mặt với thiệt hại nghiêm trọng về hàng hóa và các vấn đề bán hàng đối với các sản phẩm tai nghe.SD đã đề xuất một giải pháp sáng tạo, giúp khách hàng giải quyết vấn đề hư hỏng hàng hóa và trải nghiệm của người tiêu dùng thông qua hệ thống giá đỡ hiển thị thông minh cộng với hệ thống hiển thị.
Các vấn đề mà Sun dan gặp phải như sau:
1. Các kệ triển lãm truyền thống có hệ thống bảo mật yếu và các sản phẩm có thể bị đánh cắp một cách ác ý.
2. Cập nhật hệ thống thanh thản khiến trải nghiệm của người tiêu dùng trở nên tồi tệ hơn.
3. Màn hình cảm ứng nguyên bản có tỷ lệ hư hỏng cao.
4. Do quy mô cửa hàng nên nhân viên kinh doanh không thể theo dõi cũng như tìm kiếm chính xác khách hàng.
Sau khi hiểu được những khó khăn mà trải nghiệm tại cửa hàng của Sun dan gặp phải, nhóm R&D của SD đã trao đổi sâu với nhóm trải nghiệm tiếp thị của Sun dan.Sau gần một tháng thảo luận, nhóm SD đã đề xuất một bộ kế hoạch hiển thị thông minh cho các sản phẩm tai nghe.
Các giải pháp:
1. Hệ thống hiển thị có thể thích ứng với mọi loại tai nghe TWS.Người tiêu dùng có thể trải nghiệm và lắng nghe chúng một cách độc lập.Nó có thể được sử dụng với tai nghe có dây/không dây (chuyển đổi tự động).Sau khi người tiêu dùng nhấc tai nghe đối tượng, tài liệu sản phẩm và quảng cáo tương ứng sẽ được phát ngay lập tức.Thông qua màn hình cảm ứng, người tiêu dùng có thể vào cảnh nghe, lựa chọn nhạc trên đám mây và trải nghiệm nghe bằng tai nghe.
2. Hệ thống tăng cường chức năng bảo mật tai nghe mà không cần nhân viên ở bên cạnh bằng cách phát hiện các đặc điểm hành vi của người trải nghiệm và kết hợp chúng với phát hiện ngưỡng khoảng cách TWS.Hệ thống sẽ tự động kích hoạt cảnh báo khi người trải nghiệm rời khỏi quầy trưng bày cùng với sản phẩm trong một khoảng cách nhất định.Nó cũng sẽ gửi tin nhắn cảnh báo trên điện thoại của nhân viên.
3. Hệ thống hiển thị hỗ trợ ghép nối tại chỗ và điều chỉnh tất cả các tai nghe cần được hiển thị.Ngoài ra, hệ thống hỗ trợ điều chỉnh nhiều tai nghe, đảm bảo rằng người tiêu dùng có thể tự mình thử tai nghe mà không cần yêu cầu hỗ trợ.
Kết quả:
Sản phẩm đã được ra mắt thành công tại các cửa hàng ngoại tuyến của Sun dan vào ngày 16 tháng 4 năm 2021. Theo dữ liệu do khách hàng gửi lại, tỷ lệ hư hỏng là 0%.So với năm trước, doanh số bán tai nghe đã tăng 73%.
Thời gian đăng: 01-09-2022
